MUHAMMED C.
Après-vente
- Mercedes EQT
- Achat vérifié le 25/02/2025
Le 25 février 2025, j’ai confié mon véhicule à votre concession pour un entretien service A Pack Plus, avec un supplément d’entretien de la climatisation (remplacement du gaz et de l’huile).
Suite à cet entretien, un voyant moteur s’est allumé sur le tableau de bord, suivie d’une perte totale de puissance du véhicule.
Ces dysfonctionnements étant survenus immédiatement après l’intervention de vos services, je sollicite une prise en charge complète du diagnostic et des réparations nécessaires.
Je vous remercie de bien vouloir me contacter dans les plus brefs délais afin de convenir d’un rendez-vous pour résoudre ce problème.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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Restitution
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Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Epinal - KROELY a répondu :
03/03/2025
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / smart Epinal - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Mercedes-Benz / smart Epinal - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
