JEAN JACQUES L.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 03/03/2025
Suite à une révision effectuée chez Mercedes Strasbourg début novembre, le véhicule a eu des à coups lorsque le moteur est froid. Le lendemain, je suis retourné à la concession qui a détecté un problème d'additif de adblue. Le problème persistait.
Je suis retourné à Strasbourg mi décembre, un joint de prise d'air a été changé, mais le lendemain le problème est réapparu.
Habitant près de Nice, j'ai pris rendez-vous à la concession de Villeneuve Loubet qui a changé une pièce ( débit d'air) et m'a facturé le filtre à air 140 € ( qui avait été changé lors de la révision de novembre, 3000 km parcouru depuis la révision). Le lendemain, le problème est réapparu.
Suite à votre enquête de satisfaction, je vous ai fait part de mon insatisfaction en donnant une note de 4 sur 10. Cette note a été remontée à la concession de Colmar où le véhicule a été acheté et qui m'a appelé pour explication. Selon le responsable atelier, qui a déjà rencontré ce problème, cela viendrait d'un mauvais serrage au niveau de l'admission d'air.
J'ai pris rendez-vous le 18 avril lorsque je serai à nouveau en Alsace. En espérant que cette fois sera la bonne.
