Problème de communication concession - client. Véhicule immobilisé 2 mois : aucun contact téléphonique de la part de cette concession. Malgré les dizaines de messages téléphoniques laissés, jamais personne ne m'a rappelée en retour ! Le problème de livraison des pièces est compréhensible, mais prévenez le client !
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
19/11/2024
Bonjour Daniel B,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar
