Bonjour
Nous étions étonnés du prix qui nous semblait excessif , vu les travaux effectués pour un contrôle je pense qu'il aurait du faire un devis avant de procéder les changements.
Pour savoir si oui ou non , nous voulions faire ces réparation ou changement. Car je n'ai jamais demandé de produit pour l'essence et bien d'autre chose.
Cordialement D.THOMAS
JE PENSE QUE VOUS ALLEZ PERDRE UN CLIENT SI AUCUN GESTE N'EST FAIT DE VOTRE PART .
Opel CAR Avenue Oberhausbergen a répondu :
23/12/2020
Bonjour Arlette T.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Oberhausbergen
