MARIE-JOSEE K.
Après-vente
- Chevrolet Captiva
- Achat vérifié le 03/06/2022
Après avoir déposé mon véhicule pour un remplacement de radiateur de climatisation, la personne qui gère la parque Chevrolet, n'est jamais disponible que ce soit sur place ou par téléphone. Ils ne préviennent pas quand il y a un retard de réception matériel, ce qui serai la moindre des choses vu que mon véhicule était la-bas plus de 3 jours pour la réparation.
De plus après réception du véhicule et une fois rentrée chez moi, je m’aperçois que la portière passager présente 3 enfoncements d'une taille de pouce, qui n'y était pas avant la dépose. Le personnel à l'accueil est sympa, mais depuis que vous avez déménagé à Illzach, vous êtes réorganisé.
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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2 / 10
Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
21/06/2022
Bonjour Marie Josee K.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Mulhouse
