Quelle déception ! Client depuis 35 ans chez Opel rue de Thann j'ai toujours été pleinement satisfait des travaux et des personnes à la réception des clients. Mais quelle déconvenue lors de mon 1er (et dernier) passage chez Opel car avenue Illzach Quelle désorganisation. Toutes les erreurs commises étaient soi disant dues à un ancien employé (avec qui je n'ai eu aucun contact) et à moi qui n'ai pas donné les bonnes informations (que l'on ne m'a jamais demandées) Merci toutefois au mécanicien qui a trouvé la solution Un client qui ne mettra plus les pieds chez Opel CAR
Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
06/07/2022
Bonjour Claude W.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Mulhouse
