réparation après un accident carrosserie
facture mentionnant un phare changé..
non fait …, 4 mois après et après de multiples mails sans réponse la plupart du temps … j ai demandé le remboursement de ce phare non installé mais bel et bien facturé à mon assurance !! ( 1600€ qd même le phare)
je me suis vu repartir avec un carton !!
contenant ce fameux phare
merci audi quel service premium !!
aussi mauvais que vos voisins directs..
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
08/11/2022
Cher(e) Pierre P.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.Comme indiqué lors de vos échanges avec vos interlocuteurs de la concession, nous ne pouvons pas vous rembourser une pièce facturée à votre assurance, au moment des réparations, la pièce étant en reliquat, il a été convenu d’un commun accord, qu’afin de limiter l’immobilisation de votre véhicule, vous pouviez le récupérer avec l’optique qui ne présentait pas de risque lié à la sécurité, et que ce dernier allez être remplacé par nos soins dés réception.
A ce jour, vous indiquez avoir vendu votre véhicule en l’état, et souhaitez remettre en cause cet accord, nous vous proposons de remplacer l’optique du véhicule, auprès du nouveau propriétaire, afin que ce dernier puisse bénéficier de cette pièce neuve . Merci de votre compréhension .Toute l'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous souhaite une belle journée.
