Gery B.
Après-vente
- Audi Q7
- Achat vérifié le 29/09/2022
j'ai crevé un pneu arrière, malheureusement pas réparable, on m'en a donc changé deux... jusque là rien d'anormal.
10 000 kms plus tard, je fais ma visite des 100 000 kms, on m'indique d'abord devoir bientôt changer les pneus avant, puis dans la foulée devoir changer les 4 puisque je roule en Q7 quattro.
Je ne comprends pas tout de suite mais ça me met la puce à l'oreille, je reprends ma dernière facture : j'ai bien payé 4 pneus neufs, et reste absolument persuadé que seulement deux pneus arrières ont été changés.
Je fais part de mon étonnement, et j'ai comme réponse : "SI ! vos 4 pneus ont été changés, c'est certain, je suis un grand garçon je prends mes responsabilités, je vois régulièrement des gens qui changent leurs pneus tous les 6 OU 7000 kms !" ( j'écarquille les yeux et me demande pourquoi se mettre autant sur la défensive ?)
A moins qu'avec ma conduite de bon père de famille, je fasse des rallyes tous les week end, la seule chose que je vois certaine, c'est que cette personne m'a clairement pris pour le débile du coin...
Cela n'enlève rien au fait que j'ai toujours été très bien accueilli chez Audi et que je n'ai aucun problème à reconnaitre qu'une erreur est toujours possible, même me concernant.
( ceci dit j'ai été stupide, j'aurai dû récupérer mes beaux pneus arrières qui n'avaient que 10 000 kms et les revendre !)
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
6 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
6 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
31/10/2022
Cher(e) Gery B.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas du tout satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous aimerions connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.
