Bonjour
Quand on a une rs3 et que l’on demande à son assurance de la faire réparer chez Audi alors qu’ils sont pas agréé GMF et que malgré les 8000 € de réparation on est incapable de me donner une voiture de courtoisie et même pas me ramener chez moi et j’ai failli en plus avancer les 8000 €, il a fallu insister
Je trouve ça abuser
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
21/09/2020
Cher Monsieur Michael M., nous avons bien pris en compte votre avis et l'avons transféré à notre direction. En effet, nous sommes désolés mais lors de votre passage à l'après-vente (sans RDV car le véhicule est arrivé juste après l'accident) nous n'avions pas de véhicules de remplacement à disposition et nous n'avions pas eu l'information indiquant votre souhait d'en avoir une. Au niveau des réparations, nous nous sommes concentrés sur le délai afin de vous restituer votre véhicule le plus rapidement possible. De ce fait, les travaux ont été réalisés en 6 jours ouvrés, ce qui reste un délai très court pour un véhicule arrivé "choqué" et sans RDV. Enfin, au niveau du paiement, plusieurs solutions ont été proposées en vue des opérations réalisées sur le véhicule. Bien entendu, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et si nous avions eu la possibilité de vous prêter un véhicule lors de votre passage à l'après-vente, notre équipe aurait fait le nécessaire pour répondre à votre demande. Toute l'équipe Audi Lille reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
