sylvain h.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 23/10/2024
Les problèmes de ma voiture ne sont pas pris au sérieux (voiture faible km acheté dans votre garage), avec un sentiment d’être pris pour un imbécile. Je préviens d’un bruit suspect sur le train roulant arrière de la voiture, qd je suis pour reprendre ma
Voiture et demande ce qui ce passe, la réponse « nous avons fait la mise à jour de la boîte de vitesse »😳 et j’ai tjs le même bruit constaté lors de l’essai…
Facturé une extension de garantie et d’entretien vous savez faire, résoudre le pb c’est plus difficile, mon assurance juridique sera peut être plus efficace pour vous faire prendre mon pb au sérieux, bien dommage d’en arriver là
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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2 / 10
Alain J. du point de vente
RENAULT - Saint Pierre les Nemours a répondu :
26/10/2024
Bonjour Sylvain H.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe RENAULT - Saint Pierre les Nemours.
