yves b.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 23/11/2022
Notre voiture Kia est tombée en panne du jour au lendemain à seulement 22000km. Elle est restée en rade à l'atelier du concessionnaire. Ce jour là, malheureusement ils n'ont pas pu nous prêter de véhicule de courtoisie car ils n'en avaient plus de disponibles. Nous avons fait appel à Kia assistance qui a pallié à ce problème sur leurs conseils. Nous avons ainsi pu bénéficier d'une voiture de location pour rentrer chez nous. Le lendemain nous avons rappelé l'atelier qui nous a dit qu'ils avaient pu réparer notre véhicule, qu'il était fonctionnel. Ils avaient malgré tout commandé la pièce à changer car la voiture était toujours sous garantie mais qu'ils ne savaient pas quand elle allait arriver. L'équipe de l'atelier a été sympathique, nous a expliqué la réparation. La seule petite chose à dire s'il fallait en trouver une, c'est qu'ils n'avaient pas de véhicule de courtoisie et que c'est moi qui ai du appeler le lendemain n'ayant pas de nouvelles pour savoir où en était. Sinon tout était impeccable.
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Manosque a répondu :
27/11/2022
Bonjour Yves B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Manosque
