olivier p.
Après-vente
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 10/11/2025
Bonjour, je suis très mécontent de mon passage chez vous pour l'entretien de mon véhicule,
en effet quand j'ai pris rendez vous pour la révision des 40000 km il y a quinze jours environ j'ai demandé un devis avant ne voulant pas payer une vidange à 500€ ...
je n'ai pas reçu le devis donc je suis repassé au garage redemander un devis et là on m'a encore dit qu'on allait me l'envoyer, j'ai attendu il n'est jamais arrivé , puis quelques jours avant mon rendez vous j'ai téléphoné pour essayer de recevoir le devis, la secrétaire peut en témoigner, Au final on ne me l'a jamais envoyé !
j'avais rendez vous hier à 15h et pour ne pas à me bloquer l'après midi je me suis rendu à l'atelier porter ma voiture le matin à 9h , quand je suis arrivé j'ai dis au responsable qu'après plusieurs demandes je n'avais pas reçu son devis et que je voulais savoir le tarif car je n'avais pas l'intention de payer une vidange à 500€ , du coup il regarde et me dit qu'il me fait le forfait à 230€ (hors taxe ou pas ça il n'a pas précisé mais à ce tarif là je trouvais très correct) après pour vidanger de l'huile et changer les filtres ce n'est pas non plus un travail extraordinaire,
quand il m'a annoncé le prix je lui ai dit ok ce n'est pas cher et j'étais même assez surpris je m'attendais plus dans les 280 à 300€ après je me suis dis 230€ ça doit être hors taxe donc on est pas loin des 300€.
Quand je viens récupérer mon véhicule , on me présente la facture de 535€ j'ai été très surpris parce que ce n'était pas ce qui avait été dit le matin , la personne a qui j'avais à faire m'a dit que je me trompait qu'il m'avait bien dit 530 € me faisant presque passer pour un menteur devant la secrétaire , son assistante et le chef d'atelier de la carrosserie qui était au bureau sur son ordinateur !
j'avais très bien compris le matin 230€ , surtout que je lui avait bien dit que je ne voulait pas payer une vidange 500€ !alors peut être que lui s'est trompé qu'il pensait dire 530 et qu'il a dit 230 mais il a bien dit 230 et j'ai des doutes sur son honnêteté !
Au final j'ai vraiment senti être volé sur cette histoire, et pire encore être passé pour un menteur devant les personnes présentes, de ce fait et c'est bien regrettable je ne porterai plus mon véhicule en entretien dans votre garage, et je ne vous ferai pas une bonne réputation car je suis bien connu sur Manosque pour mon honnêteté, chose qui n'a pas été le cas chez vous .
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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8 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Manosque a répondu :
12/11/2025
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour et comprenons votre frustration concernant la différence entre le montant évoqué et la facture finale. Nous regrettons que cette situation ait pu vous donner l’impression d’un manque de clarté ou de transparence.
Nous tenons à préciser que nos tarifs incluent parfois des éléments complémentaires ou taxes non détaillés lors de la discussion orale, ce qui peut générer ce type de malentendu. Vos remarques seront transmises à l’équipe afin d’améliorer la communication et le suivi des devis à l’avenir.
N'hésitez pas à contacter la concession directement au besoin.
L'équipe Ford Manosque
