Pas de devis chiffré, annulation du rendez-vous la veille, pas de solution rapide, besoin de suggérer l'appel à un autre concessionnaire pour essayer de trouver une solution (courroie à changer)
nouvelle concession (vitrolles) avec réponse au téléphone mais on s'est moqué de moi (devis pas envoyé malgré plusieurs relances)
très mécontent, Ford c'est fini pour nous !
Ford G. du point de vente
FORD Martigues a répondu :
21/07/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Votre retour reflète une expérience qui ne correspond pas à nos standards, notamment en ce qui concerne le suivi client et la communication.
Même si nous comprenons votre frustration, certaines situations peuvent malheureusement entraîner des annulations ou des retards — ce que nous ne cherchons pas à excuser, mais à améliorer.
Nous prenons bonne note de vos remarques, que nous faisons remonter aux équipes concernées. Si vous souhaitez tout de même en rediscuter ou obtenir des précisions sur votre dossier, n’hésitez pas à nous recontacter.
L'équipe Ford Martigues
