nadine h.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 17/10/2023
J'ai reçu deux SMS de Toyota pour me rendre à 13h45 au garage Toyota du Crès pour l'entretien de mon véhicule.
Je me suis trouvée face à une grille fermée. Ayant aperçu du personnel à l'intérieur, il m'a été répondu sans excuse que c'était une erreur et que la grille ne s'ouvrirait qu'à 14h. Ce signalement pourra peut-être éviter à la clientèle ce désagrément dû à une erreur de Toyota ?
Depuis de nombreuses années, j'entretiens ma voiture chez vous et j'apprécie de retrouver une voiture bien propre. Ce ne fut pas le cas, cette fois-ci.
Bien à vous,
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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6 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Le Crès a répondu :
22/10/2023
Bonjour Nadine H.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès
