christelle d.
Carrosserie
- Renault 19
- Achat vérifié le 17/08/2023
Très déçu sur la gestion de ce sinistre. Le garage devait rappeler quand l'expert serait passé, mais aucune nouvelle. Nous avons rappelé et la réponse assez sèche a été : "si on ne vous a pas appelé, c'est que l'expert n'est pas encore passé". Mais malheureusement, lorsque l'expert est passé, nous n'avons pas eu plus d'appel. Il a fallu quand même qu'on contacte le garage encore une fois pour entendre :" bah oui, l'expert est passé !".
Pour la réparation, cela a été dans le même acabit ! On a attendu qu'on nous contacte mais personne ne l'a fait malgré l'arrivée des pièces pour la réparation.
La voiture est enfin prise pour réparation, et pour une opération qui devait durer 2 jours s'est transformé en 2 semaines !
L'avantage par contre c'est que nous avions eu une voiture de prêt donc plus acceptable d'attendre la fin des travaux.
Toutes ces aventures ont fait qu'il a fallu plus de 2 mois pour gérer le sinistre !!!!! Heureusement que le véhicule pouvait encore rouler sinon impossible de se déplacer pour travailler !!!!
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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4 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
