arnaud a.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 10/12/2025
Bonjour, lors de mon premier contact pour la prise de rendez-vous par téléphone ( assez rapide d'ailleurs), la personne à l'appareil m'a donné un tarif pour la révision ; le jour du rendez-vous à la concession, on m'a donné un autre tarif (plus cher) pour mon véhicule...
La prise en charge a été professionnelle et la procédure de protection intérieure respectée ( mise en place de plastiques sur siège volant pommeau et tapis de sol).
Je devais être averti de la fin de la révision par SMS, mais cela n'a pas été le cas. Attente dans le hall près de vingt minutes car manque de personnel pour s'occuper de tout les clients (alors que ma voiture était garée à l'extérieur du garage.
D'autre part on était facturé du liquide de lave glace alors que j'avais fait le plein avant de venir à la concession...
Sinon une facturation plus détaillée serait opportun ainsi que les travaux réalisés, mais c'était la fin de journée...
Néanmoins la personne qui nous a accueilli et accompagné sur le dossier a été très aimable et agréable.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
Cyril R. du point de vente
KIA Aix-en-Provence a répondu :
26/12/2025
Bonjour arnaud a.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Aix-en-Provence
