valerie a.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 23/04/2026
Ayant reçu un email pour prendre rendez-vous, j'ai tenté de fixer une date pour la révision annuelle. Le système avait un bug.
J'ai donc appelé le concessionnaire (pas un numéro national!) où une dame (très gentille) m'a permis de fixé ce rendez-vous.
Le jour du rendez-vous, j'ai appris que mon rendez-vous n'avait pas été noté et que donc j'allais passé en surplus de la journée et pas à l'heure et qu'en plus il y avait un rappel pour une mise à jour des compteurs qui prenait 2 heures (en plus).
Donc n'ayant pas organisé ma journée comme cela, j'ai repris rendez-vous pour la semaine suivante avec mise à disposition d'une Aygo de courtoisie pour me libérer.
Le jour du nouveau rendez-vous, mon rendez-vous était bien noté mais une fois encore la mise à disposition du véhicule de courtoisie n'était pas noté ; heureusement il y avait un CHR qui trainait et qui a fait l'affaire.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
Hugues A. du point de vente
TOYOTA Arles a répondu :
11/05/2026
Bonjour valerie a.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Arles
