Bonjour.
Je dis un grand bravo au chef d'atelier et à son électromécanicien qui ont réussi à trouver la panne électronique sur mon Ford ranger qui était dû un disfonctionnelent d'une résistance du réservoir de AD Blue.
Cela n'a pas été facile à remettre en fonction mais ils y sont arrivés..
Par contre je donne une mauvaise note au directeur du site de Ford Orange car depuis que je suis client chez vous il ne m'a jamais adressé un regard ni un simple bonjour.
Si vous voulez Fideliser votre clientèle je commencerais déjà par cela...
De plus, je suis resté à attendre la première fois mon véhicule pendant 2 heures dans le hall et aucunes personnes n'est venu voir si j'avais besoin de quoi que ce soit ou d'un simple verre d'eau ou d'un café... En plus la fontaine d'eau était vide et plus de gobelets.
Un minimum à faire quand même dans un hall d'attente !
Si votre site d'orange baisse en chiffre d'affaire ne soyez pas étonné..
Cordialement
Mr constant.
Cyril R. du point de vente
FORD Orange a répondu :
08/03/2023
Bonjour Richard C.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Orange
