caroline l.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 10/05/2023
La semaine dernière au téléphone pas de places pour réparer ma voiture, le technicien absent et pas de remplaçant, j ai dû attendre plus d une semaine, 10 jours pour être dépanner, j ai fait appel 3fois à mon assurance assistance . Après bonne prise en charge au bout de 10 jours meme si j ai attendu tte la matinée à la concession pour finalement revenir le lendemain matin
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Satisfaction globale
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10 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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6 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
15/05/2023
Bonjour Caroline L.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.
