ou nicole jean b.
Après-vente
- Ford Fusion
- Achat vérifié le 16/05/2022
Réception à l'atelier mécanique très sympathique, accueilli par une personne fort aimable et compétente.
Par contre, il y a eu un nouveau problème au cours de cet entretien annuel. J'ai constaté dès le lendemain matin une flaque d'huile assez conséquente sur le sol, à l'avant droite du moteur. Verdict de l'atelier, le bouchon de vidange a été mal revissé, le pas de vis foiré a nécessité le remplacement du carter d'huile. D'où une immobilisation du véhicule pendant une journée...
Cet incident aurait avoir des conséquences plus graves. Ce n'est pas le premier du genre puisqu'une fois, alors que j'avais déposé mon véhicule pour le remplacement des bougies de préchauffage, j'ai récupéré mon véhicule avec le pare-brise fêlé sur toute sa hauteur. C'est probablement en le remontant m'a-t-on dit, car il faut enlever le pare-brise pour remplacer ces bougies de préchauffage. D'accord, mais j'ai du mal à comprendre que l'on rende à un client sa voiture avec le pare-brise fêlé sur toute sa hauteur...
Malgré tout je reste fidèle à mon garage Ford, en espérant qu'ils seront un peu plus vigilant à l'avenir.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Marketing F. du point de vente
FORD La valette a répondu :
20/05/2022
Bonjour Ou Nicole Jean B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD La valette
