.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 17/09/2018
J'ai rendez-vous chez Porsche Vélizy jeudi prochain à 9;00 heures.
J'espère que nous allons trouver des solutions à mes "petits" problèmes.
Auparavant, je me suis rendu à Vélizy fin Décembre 2016, ayant un problème avec le "park assist"de mon Macan, qui n'est toujours pas résolu...
J'ai été très mal reçu par Monsieur Nizon (malgré son sourire "commercial").
Il m'a rendu mon véhicule, en me disant que le problème était réglé...
Par contre, il a soutenu que j'avais rayé la roue avant droite de la Panamera qu'il m'avait prêtée ... et avec laquelle j'avais parcouru un trentaine de kilomètres...
Cette rayure était d'ailleurs signalée sur la fiche de prêt dont je ne trouve pas trace dans mon dossier...
Après une discussion avec ce Monsieur, il m'a facturé environ 450 Euros pour la rayure !!!
Je viens jeudi prochain pour le même problème de "park assist" en espérant qu'il sera solutionné...
J'aime beaucoup votre Marque et j'envisageais d'acheter une nouvelle voiture chez vous.
Nous allons voir, pour autant que je sois en contact avec un Responsable de votre Société...
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
4 / 10
-
Devis
-
6 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
18/09/2018
Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre Centre Porsche Vélizy se soit déroulée de cette manière. Nous allons remonter votre commentaire au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Mr Jonathan Seel sera votre conseiller le 27 septembre, afin de trouver la meilleure solution.
Nous nous tenons à votre entière disposition. Bien cordialement, Le Service Marketing Porsche Distribution.
