Centre Porsche Paris Vélizy

21 AVENUE LOUIS BREGUET
78140 VELIZY VILLACOUBLAY

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Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	71 %	2 776 avis
4		601 avis
3		196 avis
2		112 avis
1		205 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

L. Après-vente - Porsche Macan - Achat vérifié le 03/10/2018

MERCI Roland and Sylvain : tous 2 très compétents !

10 / 10

S. Après-vente - Porsche Cayenne - Achat vérifié le 09/10/2018

Parfait

10 / 10

. Après-vente - Porsche 911 - Achat vérifié le 09/10/2018

A l ecoute et constructif

10 / 10

. Après-vente - Porsche 997 - Achat vérifié le 04/10/2018

À la hauteur de mes attentes

3 / 10

. Après-vente - Porsche 997 - Achat vérifié le 26/09/2018

Suite à un choc arriere sur ma 997 mon vehicule à passé plus d'un mois en reparation. Il m'a ete tres complique durant cette periode d'avoir des informations fiables sur l'avancee des travaux et je ne me suis pas du tout senti defendu par la concession vis a vis de l'expert.
Malgre le mois passe a la concession mon vehicule presente un disfonctionnement qui va necesiter une nouvelle immobilisation

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 1 / 10

Service Relation Client Porsche Paris a répondu : 04/10/2018

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre Centre Porsche Vélizy se soit déroulée de cette manière. Nous allons remonter votre commentaire au service concerné pour faire un point. Nous nous tenons à votre entière disposition. Bien cordialement, Le Service Marketing Porsche Distribution.

10 / 10

. Après-vente - Porsche 993 - Achat vérifié le 29/09/2018

Accueil toujours agréable et grand professionnalisme de l’interl

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10

5 / 10

G. Après-vente - Porsche Cayenne - Achat vérifié le 17/09/2018

Attente minimum de 45 minutes avant de nous prendre en charge pour le dépose et la récupération d'un véhicule. Je trouve que c'est un peu excessif pour une marque de prestige.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 7 / 10

Service Relation Client Porsche Paris a répondu : 02/10/2018

Bonjour Monsieur, merci pour votre retour d'expérience. Je vais transmettre vos remarques à la personne concernée chez nous. Nous sommes désolé pour le délais d'attente de prise en charge. En effet notre activité après-vente est très importante pendant cette période d'où des délais importants. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Cordialement, Porsche Distribution.

9 / 10

S. Après-vente - Porsche 911 - Achat vérifié le 27/09/2018

Très bon accueil et bonne compétence sur un problème de connectivité du pcm de ma 991.
Rdv atelier un peu lointain.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10

10 / 10

T. Après-vente - Porsche 911 - Achat vérifié le 28/09/2018

Professionnalisme, efficacité et sérieux.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

7 / 10

. Après-vente - Porsche Macan - Achat vérifié le 28/09/2018

Je possède un Macan depuis deux ans.

Depuis deux ans, j'ai de gros soucis avec le "park assist", la première fois en Décembre 2016. A certains moments, il ne bipait pas, ce qui m'a valu deux chocs sur mon bouclier arrière... Par contre, de temps en temps, il bipait sans raison en coure de route, alors qu'il n'y avait personne autour de moi...
J'ai écrit à votre Société, à Vélizy, pour lui faire part de mon insatisfaction...
A l'époque, j'ai été "renvoyé en touche" par un conseiller.

Le problème n'étant pas résolu, j'ai écrit à nouveau pour vous signaler trois chocs supplémentaires (un à l'arrière et deux sur l'aile avant gauche...)

Après un certain temps, et une relance écrite, j'ai reçu une réponse et nous avons fixé un rendez-vous à Vélizy. J'y ai déposé mon véhicule hier matin, 27 Septembre et l'ai récupéré cet après-midi. On m'a dit ne pas avoir reproduit le défaut... Donc, il n'y a rien à faire, visiblement...

J'envisageais de commander le nouveau Macan au Printemps prochain.
Aujourd'hui, je me pose beaucoup de questions...

Salutations,

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 9 / 10