Bonjour
J'ai pris rendez vous pour une révision.
Au cours de la journée de la révision j'ai reçu 3 appels consécutifs pour me "vendre" des services complémentaires. J'ai vraiment eu l'impression que comme j'ai refusé les premiers travaux complémentaires on a essayé de m'en vendre d'autres.
Après la révision le véhicule est tombé en panne à mon domicile : problème sur le freinage lié à la révision, problème sur le PSM, le rechargement de la clim a été fait sans diagnostic préalable et la clim s'est déchargée en 1 heure.
Je suis revenu une première fois pour faire réparer les problèmes constatés. Le problème de freinage a été corrigé mais on ne voulait pas regarder le sujet de la clim.
Je suis revenu une deuxième fois pour la Clim...
Cordialement
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
23/06/2020
Bonjour Monsieur Suhner,
Nous vous remercions pour votre message.
Nos conseillers accordent une grande importance à nos clients et nous regrettons que votre visite ne soit pas déroulée comme elle l'aurait dû.
Ceci étant dit, nous allons faire le nécessaire en interne afin que cela ne se réitère pas.
Comme convenu avec notre direction SAV, n'hésitez pas à revenir vers nous pour une intervention future, pour laquelle nous ferons un geste commercial.
Vos Centres Porsche Paris
Bien cordialement.
