Je suis extremement decu de vos prestations.
C'est la troisieme et derniere fois que je vous apporte un vehicule pour son entretien.
1ere fois changement des 4 pneus pour un prix exhorbitant et en plus j'ai droit un pneu qui avait deja 3 ans d'age.
2eme fois nouveau reglage des trains roulants suite aux changements des pneus et dans les semaines qui suivent, perte de direction et retour de la voiture au cp par la depanneuse.
3eme fois nouveau vehicule que j'apporte et comme une vague impression qu'on va me faire payer le prix fort car je n'ai pas acheté mon vehicule au cp...ca ne traine pas, on me rappelle pour me dire qu'il faut changer une piece pour un montant de 700€...qui tombe bizarrement a 500€ quand je commence a poser des questions.
De plus, j'ai recuperé mon vehicule avec une nouvelle rayure et depuis silence radio du cp.
C'est lamentable...pas du tout au niveau de l'image de la marque.
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
20/12/2018
Bonjour Monsieur P., nous vous remercions de votre retour et sommes désolés que votre expérience se soit passée ainsi.
Nous vous avons fourni un devis pour un remplacement de l’ensemble des galets enrouleur et tendeur. le coût étant important, nous vous avons donc à votre demande rédigé un détail du devis pour comprendre les éléments en défaut.
Suite à ce détail, vous nous avez donné votre accord pour le tendeur mais pas pour l’enrouleur, pour un coût total de 548.71€.
Nous restons à votre entière disposition si besoin,
Bien cordialement.
