ANTOINE K.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 05/04/2022
Très bon dans l'ensemble mais un détail pas très digne de l'excellence attendue : La voiture est restée dans vos ateliers presque deux mois, pas de soucis par rapport à cela, cependant après avoir finalisé la partie administrative, je monte dans mon véhicule pour repartir et un message d'alerte apparait vs usure de la pile de la clé. J'imagine que la personne qui a sorti la voiture a eu le même message, pour le prix modique d'une pile, je trouve cela navrant qu'en sortant de vos atelier la première interaction soit une alerte maintenance ! Très moyen comme sensation... L'excellence c'est aussi de penser à ces petits détails qui font de l'expérience Porsche une expérience unique. C'est un état d'esprit qui n'était pas au rendez-vous ce jour là, d'où cette toute petite alerte.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
27/06/2022
Bonjour Monsieur Antoine K.
Votre message a retenu toute notre attention.
Vous avez soulevé un manquement de notre part au niveau de nos services, nous le regrettons sincèrement.
En espérant vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Bien cordialement.
