ENRICO P.
Après-vente
- Seat Ateca
- Achat vérifié le 26/01/2019
Rendez-vous pour une révision d'un Seat Ateca. Sur place, on m'informe qu'il y aura également une mise à jour logiciel. Je donne mon accord mais j'étais loin de penser que cette mise à jour allait être laborieuse. Plusieurs tentatives ont été réalisées. Le véhicule m'a été remis juste pour midi mais le technicien n'avait pas résolu le problème. Quand j'ai démarré mon véhicule, j'avais un sapin de Noël au niveau de mon tableau de bord (du rouge, de l'orange et une liste de défauts). Bizarre que le technicien n'ai pas vu ça (appel de la faim vu l'heure...). Retour à l'accueil pour signaler le problème. Le véhicule est resté au garage pour l'après-midi et m'a été restitué le soir. Dommage que le client n'ai pas été prévenu du problème. Des soucis de mise à jour peuvent arrivés. Ce manque de communication a terni l'image que j'avais de cette concession... Néanmoins, je tenais tout de même à remercier le commerciale pour l'accueil et pour le véhicule de prêt ; ce qui m'a évité d'attendre l'après-midi entière dans le hall de la concession
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
6 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
6 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
