DYLAN N.
Après-vente
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 08/07/2024
condenseur de slim à changer
je viens le jeudi pour le changer, la voiture est prete le soir, je teste la clim en partant et rien
j'ai donc du venir de nouveau, faire examiner la voiture pour qu'ils se rendent compte que dans la commande il manquait la commande du tuyau qui allait avec.....
avec cette erreur j'ai donc vu venir une seconde fois pour laisser encore la voiture pour la journée
Très embetant pour moi
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Accueil
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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Star Auto Saint Saulve a répondu :
26/07/2024
Bonjour Mr N.,
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Effectivement, il s’agit d’une erreur de commande de pièce de notre magasin et nous comprenons parfaitement l'inconfort que cela a pu causer. Dès que nous avons identifié le problème, nous avons pris les mesures nécessaires pour le corriger au plus vite. Nous avons pris le temps de discuter avec vous et de vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre véhicule est maintenant réparé et la climatisation fonctionne correctement. Nous espérons que ce désagrément n’aura pas trop altéré votre confiance en nos services.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe de Star Auto.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
