ABDELGHANI VIRGINIE E.
Après-vente
- Honda CR-V
- Achat vérifié le 27/12/2022
Nous faisons une heure de route à chaque intervention ou entretien… lors de l’acquisition de notre véhicule, le commercial nous ventait la qualité des services…. Oui mais, entre les oublis de mise à jour du gps, cette fois, le garage prend du retard, voiture déposé pour entretien 14h déposé en avance, de retour chez le concessionnaire 16h30 visite non terminée, aucun coup de fil pour nous prévenir,,,, pneus neige non montés…. On nous explique que panne informatique…. Certes un coup de fil pour prévenir ça coûte quoi? Respecter un client est-ce une notion qui n’existe plus ? Peut-être était-ce pour appâter le client ? Et là nous patientons….. encore une heure pour notre retour de trajet, et là on se met à réfléchir : où sont les services tant vantés ? Pas un bonjour du commercial qui nous a vendu le véhicule… d’autres clients récupèrent leur véhicule et nous nous patientons….
Suis-je satisfait : non
Un coup de fil , le respect du client, est ce des notions oubliées ?
