CLAUDE MARTINE V.
Après-vente
- Hyundai Ioniq
- Achat vérifié le 02/11/2021
Mon véhicule est resté 1 mois en réparation, je sais que pour trouver la panne c'était compliqué (capteur d'air défaillant), mais là ce n'était pas le problème, c'est surtout le manque de communication pour me tenir informé sur l'évolution de la réparation, pas un coup de téléphone, je me suis déplacé et téléphoner plusieurs fois pour en savoir plus sur l'évolution de la recherche de la panne. Jamais un coup de téléphone, je trouve cela déplorable.
Par contre, lorsque la panne a été trouvée la réparation a été rapidement effectuée.
Au sujet de l'assistance Hyundai, cela laisse plutôt à désirer, je crois que je ne ferais plus jamais appel à ce service autant la prise en charge de mon véhicule a été rapide autant le reste est déplorable.
Lorsqu'il à fallut me rendre à la société de location de véhicule pas de problème l'on m'a envoyé un taxi, qui lui venait Lille, moi j'habite à Roncq pour me rendre à Neuville en Ferrain. Le forfait octroyé est de 60,00€ pour l'ensemble de la prestation, le montant du trajet est facturé 57,80€, inutile de préciser que pour récupérer mon véhicule je devais me débrouiller par mes propre moyens comme la si bien indiqué le conseiller de l'assistance Hyundai, comme si il n'y avait pas de taxi et de loueur de véhicule sur Roncq .
C'est peut-être une chose à regarder de plus près pour éviter ce genre de désagrément et y remédierais le futur.
Lorsque je remplacerais mon véhicule, cette situation que j'ai vécu penchera dans la balance quand au choix de la marque; Inutile de vous dire que je suis un client déçu,
