LAETITIA S.
Achat véhicule neuf
- Hyundai i20
- Achat vérifié le 29/11/2021
J'ai acquis un véhicule récemment chez Hyundai V2. Il a eu un retard de 4 mois en raison de la pénurie de certaines pièces, problème lié à la situation COVID. J'ai compris que ce n'était pas de leur faute. Le seul bémol que je signalerais est le manque d'informations auprès du client, dans les 2-3 premiers mois du retard, je devais toujours me manifester afin de savoir où mon nouveau véhicule en était, Hyundai ne m'appelait pas pour m'informer des délais de retard, je devais le faire moi-même, j'ai donc été surprise à plusieurs reprises. Cela dit, j'ai communiqué cette déception auprès du commercial qui s'est occupé de mon dossier, il l'a tout à fait entendue et comprise et s'en est vraiment excusé. Lors de la réception de mon véhicule, ils se sont montrés très courtois et très arrangeants, et tout s'est vraiment très bien passé finalement. J'accorde donc une bonne note globale.
J'espère qu'ils continueront à me satisfaire à l'avenir, je suis alors sûre que ce petit aléa sera vite oublié :-)
