VERBAERE AUTOMOBILES PEUGEOT

9 RUE LAVOISIER
59160 LILLE

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	51 %	1 271 avis
4	28 %	719 avis
3		136 avis
2		100 avis
1		279 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

3 / 10

JACQUES P. Après-vente - Peugeot 207 - Achat vérifié le 04/08/2023

Sans commentaire Très déçu

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 3 / 10

6 / 10

NICOLE C. Après-vente - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 02/08/2023

J'attends toujours la réponse du siège de Peugeot ; une demande de prise en charge a été faite au regard de l'anomalie d'une telle panne sur une voiture récente avec un faible kilométrage.. .
Merci cependant à Lydia de son amabilité

10 / 10

DESMOND BERENICE P. Après-vente - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 28/07/2023

Très heureux de monsieur masse concernant le professionnalisme qu'il est merci encore a lui

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Peugeot Lomme a répondu : 04/09/2023

Cher Monsieur Berenice,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Merci de souligner le professionnalisme de notre collaborateur.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité optimal à tous nos clients. *
Encore une fois, merci de votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau

Bonne rentrée
L'équipe Peugeot Lomme

10 / 10

PIERRE NATACHA F. Après-vente - Peugeot 3008 - Achat vérifié le 26/07/2023

Bonne prise en charge, garage sérieux.

10 / 10

HERVE B. Après-vente - Peugeot 5008 - Achat vérifié le 26/07/2023

Personnels a l'ecoute , aimable, souriants rapide et efficace.
De plus ils sont de bons conseils et les delais comme le devis tous et respecte.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

5 / 10

PIERRE LAURENT D. Achat véhicule neuf - Peugeot 208 - Achat vérifié le 20/07/2023

Très content du service commercial par contre moins content concernant la livraison
La vente se fait à Lomme et la livraison à Roncq

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 5 / 10

Peugeot Lomme a répondu : 28/08/2023

Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du service commercial. Cependant, nous regrettons sincèrement que la livraison ait été réalisée à Roncq.
Nous comprenons votre préoccupation concernant la distance entre notre point de vente à Lomme et la livraison à Roncq. Le constructeur nous a invité à procéder de la sorte afin de vous assurer une expérience d'achat encore plus agréable, en cette période de congés où notre équipe était réduite.

Nous tenons à nous excuser pour cette déconvenue.
Merci encore d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience globale plus satisfaisante.

Cordialement,
Le service Client

10 / 10

PATRICK F. Après-vente - Peugeot 3008 - Achat vérifié le 20/07/2023

Très bon accueil très professionnel

9 / 10

ANNE MARIE M. Après-vente - Achat vérifié le 20/07/2023

Le commercial a été attentif à mes demandes et a répondu à toutes mes questions..
Ce que je regrette, c'est d'avoir du aller réceptionner ma voiture à Roncq alors que je l'ai achetée à Lomme et que j'habite près de Lomme.. Je n'ai vraiment pas compris l'utilité d'aller à Roncq..

9 / 10

K. Après-vente - Peugeot 3008 - Achat vérifié le 20/07/2023

Révision des 40.000 km effectuée de facon professinnelle. Horaire de prise eb charge et de restitution respectéesmeme en sous effectif estivale. Contact personnel professionnel.
Point d"amélioration ensvisageable, en profitez pour faire un nettoyage du véhicule avant restitution.

1 / 10

OPHELIE M. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 20/07/2023

Service après vente catastrophique.

Les pièces n’arrivent pas, les interventions sont reportées sans date certaine.

Le client n’est pas tenu informé, on promet de le rappeler mais les promesses ne sont pas tenues.

Quand je me suis présentée le 31 juillet dernier pour reprendre possession de mon véhicule, quelle ne fut ma surprise de m'entendre dire qu'on ne savait pas où il était ni les travaux qui avaient été réalisés (la personne me précisant même qu'elle en saurait plus dans 3 semaines quand l'équipe qui est intervenue serait rentrée...).
Il a fallu que j'insiste pour que cette personne se renseigne enfin.

Au final, je ne sais toujours pas ce qui a été fait s'agissant des amortisseurs après plus de 15 jours d'immobilisation du véhicule (aucun bon d’intervention - rien).
Pour la Climatisation : idem il parait que le réservoir aurait été changé : aucun document même pas un bon d’intervention ne m’a été remis.

Par ailleurs, je n'ai guère apprécié que mes compétences professionnelles puissent être remises en cause par cette personne qui n'a même jamais eu à faire à moi dans le monde professionnel.

Je projetais de faire l’acquisition d’une nouvelle 308 mais en pareilles circonstances je mets mon projet d'acquisition en suspens.
Les limites ont vraiment été franchies.

Le salarié Vincent (j’ignore son nom de famille), toujours courtois et très professionnel, avait gentiment accepté de me prêter un véhicule avant son départ en vacances (je le remercie à nouveau) mais le salarié en poste le 31 juillet n’a jamais daigné procéder à la réception du véhicule (que je me débrouille après tout le client n’a que ça à faire) me contraignant à solliciter un commercial dans l’autre bâtiment pour le véhicule soit repris en bonne et due forme.

Cela encore pose sérieusement question et ne vise qu'à me faire perdre du temps et de la patience.

Une fois l’achat réalisé, le consommateur est méconsidéré.

J’ai toujours roulé en Peugeot depuis l’obtention de mon permis de conduire mais cette expérience me convainc d’aller ailleurs.