CHRISTINE W.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 23/11/2019
Service après vente LAMENTABLE. Ma voiture accidentée a été déposée dans ce garage le lundi 18/11/19. Le mercredi 20/11 on me dit que les travaux ne peuvent pas être effectués car l’expert n’a pas rendu son rapport. Or l’expert m’appelle pour me dire qu’il ne peut pas faire son rapport car le garage n’a pas les clefs de la voiture. La personne que j’ai vue au garage “n’a absolument pas pensé à m’appeler pour me demander un double “. En fait, à priori, le dépanneur ”aurait” déposé ma voiture et ”aurait” laissé les clefs d ‘une autre voiture. Ce garage ne prend donc pas la peine de vérifier ce que le dépanneur lui confie. J’ai récupéré une nouvelle clef le jeudi 5 décembre, soit 2 semaines et demie après, sachant que pendant ce temps là, le garage ne m’a jamais appelée pour me tenir au courant de l’avancée du dossier. Je ne comprends pas que cet établissement soit agréé par les assurances. A la base, je suis allée dans ce garage car il proposait un véhicule de courtoisie. Quand je leur ai demandé la réponse a été “pour le véhicule de courtoisie nous sommes à janvier”. Conclusion : prévoyez votre accident 1 mois et demi en avance. Garage à éviter complètement.
