Groupe Bouez A.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot Expert VU
- Achat vérifié le 25/07/2025
Étant chef d’entreprise. Venu pour une voiture, je me fais valider mon dossier et on me donne une date de livraison pour mon véhicule. Emballé, j’en prend un deuxième d’occasion.
J’ai le véhicule d’occasion rapidement, même si il accuse quelques jour de retard à cause du contrôle technique à passer et la période de vacance.
Qu’elle ne fut pas ma surprise quand le véhicule est tombé en panne me mettant très en danger mais qu’en plus je découvre que finalement le Ct n’est pas fait.
Pas grave en attendant j’ai mon véhicule premier qui doit arriver. Quand j’appelle… celui ci a été vendu à quelqu’un d’autre. Bref, le sérieux absolu. J’attends la résolution de ces problèmes qui ennuient fortement ma
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Peugeot Lomme a répondu :
05/08/2025
Bonjour Monsieur Bouez,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre mécontentement. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la situation.
Pour votre véhicule utilitaire Expert électrique, nous vous avons contacté par téléphone le 28/07 afin de convenir d’un rendez-vous en atelier. Vous nous aviez indiqué vouloir organiser cela avec votre collaborateur, mais nous n’avons reçu aucun retour depuis. Sans cette prise de rendez-vous, nous ne pouvions malheureusement pas intervenir, et nous ne sommes donc pas responsables de l’impact sur votre activité.
Concernant la 208, nous vous avons adressé le 25/07 une proposition sur un modèle GT d’occasion afin de trouver une solution rapide à votre besoin.
Nous regrettons sincèrement que ces éléments n’aient pas été pris en compte dans votre avis. Notre objectif reste de trouver une issue satisfaisante et nous restons à votre disposition pour avancer sur ces sujets à votre retour.
Cordialement,
L'équipe Peugeot Lomme
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
