DAVID S.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 04/07/2024
Rien à redire concernant la révision de mon véhicule, ce garage est sérieux et professionnel.
Cependant, j’avais réservé un créneau par internet en indiquant le kilométrage de mon véhicule et en demandant un véhicule de prêt. Il semble que ces éléments n’aient pas été pris en compte et l’opératrice, lorsqu’elle m’a appelé pour décaler le rendez-vous, ne me l’a pas demandé non plus. Heureusement, aucune incidence mais c’est dommage, j’ai dû rentrer chez moi en transport en commun.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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8 / 10
Peugeot Lomme a répondu :
08/11/2024
Cher Client,
Merci pour votre retour positif concernant l'entretien de votre véhicule. Nous sommes ravis que vous trouviez notre équipe sérieuse et professionnelle. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que les informations concernant le kilométrage et la demande de véhicule de prêt n’aient pas été prises en compte lors de la réservation.
Nous comprenons que cela a pu être un inconvénient, d’autant plus que cela vous a obligé à rentrer en transport en commun. Nous allons revoir notre processus pour mieux intégrer les informations des réservations en ligne et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L'équipe Verbaere Automobiles Peugeot
