Dima A.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 25/04/2018
Malgré la prise de rendez vous, il faut toujours attendre une demi heure son tour, c’est inadmissible.
Le conseiller devait le rappeler à 15h pour savoir si je pouvais récupérer mon véhicule avant la fermeture ou le lendemain, il ne la pas fait. Quand j’ai appelle pour savoir, l’hotesse me répond qu’elle ne sait pas et qu’il n’y a personne pour me donner l’information, qu’il faudrait que je rappelle dans 15min. Je trouve ça vraiment très mauvais pour un service payant ! Je pensais acheter mon nouveau véhicule mais je ne le ferai certainement pas dans cette agence en raison de leur manque de serieux.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
30/04/2018
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
