J’ai refait une panne 1h après récupéré ma voiture : une partie du diagnostic après 25j de réparation n’était pas bon (la batterie annoncée comme faible était morte).
En plus, le devis que j’ai réglé n’était pas bon.
Je n’ai pas apprécié non plus que l’on me demande par téléphone de « trouver une solution pour redémarrer la voiture » alors que le garage était à 100% fautif. Il a fallu négocier et grogner pour que smart me dépanne !
Service clientèle à revoir !
Groupe Como a répondu :
16/05/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Concernant votre batterie, un devis vous a été communiqué pour le remplacement, que vous avez refusé.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
