J ai pas eu une bonne experience :
-le paiement en 2 fois m a été refusé pour un montant de 900€. Apparemment c est un peu a la tête du client car l hotesse d accueil a été surprise qu on me le refuse.
-j ai été très surprise par les tarifs vertigineux. 670€ pour une revision classique. L etat s est attaqué aux marges des dentistes et opticiens, je pense qu il y a du travail chez les garagistes.
-la personne qui m a pris en charge utilise un ton non chalent. Ils repond pas correctement aux questions et ai eu l impression d etre pris pour une imbécile quand il me dit qu il faut 2h30 de travail pour faire un equilibrage/symetrie . Il n explique rien. Les tarifs ...c est comme ca...pas le choix.On m annonce une devis a 820 + appel pour changer pneus avant 400€. Au final je paie 870 et il ne m explique pas ce qu il a fait pour baisser le prix. Ce flou sur les prix n est vraiment pas agreable. Encore l impression qu etre une femme dans un garage n est pas a mon avantage.
-je recupere ma voiture : les 2 cartes que j avais laissé dans le pare brise ne sont plus là. Par chance elles sont tombées sous le siege, je les ai retrouvé.
-Ma carte grise ne m a pas été remise avec mon dossier. Je la réclame en recuperant mon vehicule, le mecano la retrouve sur le siege...
Bilan de l operation, c est pas l expérience de la revision qui va me reconcilier avec la voiture qu on essaie tant de me faire detester à paris.
Groupe Como a répondu :
16/12/2020
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Concernant le règlement en plusieurs fois, nous tenons à préciser que ce n'est pas une pratique de notre établissement.
Cela peut uniquement se justifier si le montant des réparations sort de l'ordinaire.
Concernant le tarif de la prestation, il se décompose ainsi, révision annuelle 490 euros, remplacement des pneumatiques 270 euros et contrôle technique 130 euros, ce qui correspond au montant total de votre facture.
Toute l'équipe de smart Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
Alexis A.
