Prise en charge bien trop longue et fastidieuse lors du dépôt du véhicule (pourtant lors de la prise de rendez-vous,
Tout avait été expliqué et convenu sur les travaux à réaliser).
Récupération du véhicule avec une opération qui n a pas été réalisé (alors que cela était convenu lors de la prise de rendez-vous et lors du dépôt du véhicule).
Résultat : satisfaction très très moyenne pour ne pas dire négative
Groupe Como a répondu :
05/01/2022
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Après vérification votre rendez-vous était prévu pour 9h30 et vous êtes arrivés en début d'après-midi.
Par ailleurs, la prestation à réaliser sortait du cadre de la garantie nationale, nous avons donc du demander à votre concessionnaire vendeur l'accord d'effectuer les réparations à ses frais ce qui justifie un temps d'attente supplémentaire.
Concernant l'alignement du capot, celui-ci est conforme à la sortie d'usine, nous vous laissons prendre contact avec votre concessionnaire vendeur.
Cordialement
Alexis A.
