SERVICE DÉPLORABLE - PRISE EN CHARGE VÉHICULE EN PANNE LAMENTABLE - FACTURATION ABUSIVE -
À FUIR.
Groupe Como a répondu :
17/07/2023
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Pour répondre à vos différents points :
-"SERVICE DÉPLORABLE", votre véhicule est arrivé par dépanneuse, nous ne sommes pas responsable de la lenteur de la société de dépannage, votre véhicule a été remorqué le lundi, elle ne nous l'a été livré que le jeudi.
-"PRISE EN CHARGE VÉHICULE EN PANNE LAMENTABLE", nous vous contacté afin de connaitre vos souhaits sur les travaux à effectuer, bien que vous l'ayez indiqué à l'hôtesse, mon conseiller est dans le devoir de vous recontacter afin de s'assurer de l'étendue des travaux. Nous avons fourni un devis complet sous 2 jours nécessaires afin que votre véhicule refonctionne ainsi que pour valider le contrôle technique.
- "FACTURATION ABUSIVE", vous avez refusé les travaux, ne vous avons facturé que la durée du diagnostic.
-"À FUIR", c'est vous qui aviez souhaité déposer votre véhicule chez nous. Nous avons fait notre travail et suivie notre procédure.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Camille C.
