J’ai laissé mon véhicule sous garantie dans cette concession pour une réparation suite à une panne électronique. La concession m’a prévenu le jour suivant que mon véhicule avait été diagnostiqué et qu’il n’y avait aucun problème sur mon véhicule. Je trouve cela un peu limite de remettre en doute la parole du client. Surtout que j’avais pris ce rendez-vous 3 semaines à l’avance et que j’ai pris 1h de mon temps pour déposer le véhicule. Au final la concession n´a pas pris le temps de faire une vraie recherche de panne et s’est contenté de brancher la valise sur le véhicule. Je suis reparti avec mon véhicule avec le même problème. Je suis déçu par le personnel en atelier de réparation , surtout que le personnel de l’accueil est agréable. Je devais souscrire un contrat d’entretien mais je pense m’abstenir.
Groupe Como a répondu :
13/10/2020
Bonjour M Xavier J,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Lors du contrôle de votre véhicule par un technicien, aucune anomalie n'a été trouver.
Nous restons à votre disposition en cas de demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
