Raphael H.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/06/2021
Bonjour,
Extrêmement dessus.
J’ai confié ma voiture à Mercedes Como Bastille pour une révision avant d’entreprendre un long voyage, plus de 1000 km. En dehors du simple fait de changer les huiles, les filtres et de facturer cela plus de 500 euros, je pensais qu’une révision avait pour objectif de vérifier si la voiture était en état de fonctionner en toute sécurité, cardan, freins... D’où les points de contrôle au minimum qui doivent être faits visuellement. Eh bien non, en ce qui me concerne Mercedes Como Bastille m’a simplement fait savoir que ma voiture était prête sans m’avertir pour le cardan endommagé alors que cela était très visible puisque toute la graisse est dehors. Ce simple constat ne m’a pas été signalé. C’est moi qui est dû leur dire « comment vous n’avez pas vu sur le pont toute la graisse du cardan droit ? » . Selon ce même garagiste le cardan droit n’est pas remplaçable.
Donc je dois récupérer ma voiture en état et peut être risqué d’avoir un accident. Cela ne pose aucun problème à Mercedes Como Bastille.
En tout cas ce message aura le mérite de consigner ce fait grave.
J’ai perdu toute confiance.
Groupe Como a répondu :
21/06/2021
Bonjour,
Vous vous êtes entretenu avec le Responsable après-vente.
La transmission avant droit est bien à remplacer, mais l'usine Mercedes ne nous fournis aucune date pour la réception de cette pièce.
Nous avons fait le maximum afin de vous satisfaire.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
