Dan E.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 23/06/2021
Mon rendez-vous avec le commercial s'est très bien passé. Par contre, son collègue assis dans le premier bureau a été très impoli avec moi.
J'ai un soucis avec mon véhicule depuis le jour où je l'ai acheté. Le commercial et un autre collègue ont tenté de m'expliquer d'où pouvait provenir le soucis. Il y avait du monde qui attendait, et le collègue du 1er bureau les a secoué "oh les gars ya du monde vous pouvez pas être à 2 longtemps". Je rapelle que j'avais rendez-vous a 9h et j'ai été pris en charge à 9h30 je ne me suis pas plains !! Je souligne d'ailleurs que le collègue du premier bureau est resté 50 min avec la cliente à la classe S ! Désolé de n'avoir qu'un GLC et de ne pas avoir aussi d'importance aux yeux de ce monsieur que cette jeune dame à la Classe S. J'étais très mécontent. Je ne souhaite plus revenir à Como Bastille. Je songe à revendre mon Leasing et à changer de marque. Trop de soucis avec la voiture qui ne tient pas la route et l'accueil est complètement à revoir.
Cependant je tiens à remercier les hotesses d'accueil qui comme à chaque fois sont très rapides et gentilles. Je remercie également les 2 chefs d'atelier, un aux lunettes et un aux cheveux blanc, ce sont les plus gentils et sympathiques du garage. Merci à eux qui relèvent le niveau (comme quoi pas besoin d'un costume cravate pour ça).
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Accueil
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
30/06/2021
Bonjour M Dan E,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Nous tenons compte de votre commentaire afin d'amélioré notre service après ventes.
Nous traitons tous nos clients de la même facon.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
