Je suis mécontent de vos services. J'ai déposé mon véhicule chez vous au mois de mars 2021. Le garage Colo Bastille m'a facturé 6000e pour résoudre un problème de voyant moteur jaune qui restait allumer en permanence. Ensuite,
je récupère mon véhicule le 1 avril 2021. Le lendemain le voyant moteur se rallume. Je me présente donc au garage de Bastille pour avoir des explications. Christophe Barofia l'argent chargé de mon dossier me fait comprendre qu'il ne peut rien faire. Et que je dois à nouveau payer pour avoir une solution à mon problème. C'est scandaleux! C'est honteux! Comment peut on facturer un client 6000e et lui demander ensuite de payer pour faire un diagnostic et des réparations.
Que faites vous de l'obligation de résultats du garagiste définis dans les l'article 1147 et l'article 1787 du code civil.
Puisque le garage Como Bastille refuse de prendre en considération ma demande. Je vais saisir le tribunal compétent pour faire valoir mes droits et obtenir le paiement de dommages-intérêts.
Groupe Como a répondu :
28/07/2021
Bonjour M Karim el,
Nous tenons comptes de votre commentaire,
Lorsque votre véhicule vous a été livré aucun voyant n'était allumé et votre véhicule fonctionnait normalement. Quand vous avez déposé votre véhicule pour un voyant allumé, votre conseiller service vous a signaler qu'il fallait faire un diagnostic, et que celui ci était payant si le voyant n'était pas lié à la réparation précédente.
Vous n'avez pas voulu laisser le véhicule.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
