Gregoire Mourad O.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/05/2022
Bonjour, après avoir attendu 3 mois une pièce électronique ce que je comprends aisément...
Il a fallu que je rappelle régulièrement votre concession et après moult tergiversations, J'apprends par miracle que la pièce était disponible.
Je prends rendez-vous et je depose le véhicule jeudi 5 mai à 8h, et ce n'est qu'à 16h que je reçois un mail pour autorisation d'effectuer les travaux que je renvois immédiatement signé.
Après plusieurs appels téléphoniques et mails envoyés concernant la disponibilité du véhicule, aucune réponse !
Et il a fallu que par moi même j'appelle le mardi 10 mai pour apprendre que mon véhicule était prêt !
A la récupération du véhicule je vérifie son état et je constate qu'une ampoule du feu arrière était grillé et que le cache dans le coffre n'étaient remis en place, le monsieur qui m'a ramené le véhicule à prestement régler le pb.
Au total communication et service clientèle = 0
J'espère que vous comprenez mon désappointement et apporterez quelques améliorations auprès de votre futur clientèle.
Cordialement
Groupe Como a répondu :
12/05/2022
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David
