Pas capable de retrouver mon dossier
Pas averti à temps que mon véhicule ne me serait pas rendu comme prévu
Mauvaise foi évident de mon interlocuteur
Groupe Como a répondu :
06/02/2018
Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas.Nous vous avons contacté par mail le lendemain (le 12/01) pour vous proposer un devis de réparation suivant vos demandes.Vous nous avez répondu trois jours après pour nous donner votre accord par ecrit (le 15/01).Systématiquement,le véhicule ne pouvait pas être restitué pour le week-end. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne fin de journée.
C.David