Pas d'informations préalables sur les travaux réalisés, aucun devis. Véhicule gardé 12 jours en atelier sans prêt de véhicule de courtoisie. En 12 jours, je pense que Como avait le temps de me tenir informée..... Service après-vente toujours aussi nul !
Groupe Como a répondu :
29/07/2019
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.Votre véhicule est arrivé par assistance , le conseiller service qui vous a reçu, vous as signalé que le véhicule étant arrivé par assistance, il y avait un délai de 10 jours.Le véhicule est arrivé pour une erreur de carburant, nous avons effectué la vidange du réservoir ainsi que le remplacement du filtre a carburant.
Nous n'avons malheureusement aucun véhicule de prêt, mais que des véhicules en location.
Nous sommes désolés pour le manque d'information que vous avez vu, nous tenons compte de votre commentaire afin de nous amélioré et pour ne pas que cette situation se reproduise.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
