J'ai dû persister et appeler Mercedes pour obtenir une voiture de remplacement, jusqu'à dernière minute l'agent veut me faire payer la location d'une smart.
J'ai dû insister pour écourter les réparation à deux jours au lieux de plusieurs (4 jours).
Enfin Je suis partie avec un bruit dans la roue. Je découvre le lendemain un pneu crevé 😠
55€ pour un déplacement de mecano
Bref, une expérience caoteuse pour une réparation suite au rappel maison. Je suis pour rien !
Groupe Como a répondu :
18/11/2019
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Néanmoins nous avions bien indiqué au service Mercedes que vous aviez effectivement contacté AVANT votre venue que vous disposeriez d'un vh au titre de la garantie en raison de la durée de l'intervention 2 jours et non 4 jours comme vous l'indiquez.
Nous regrettons que vous ayez été victime d'une crevaison le lendemain de votre venue , mais si cette dernière était survenue dans nos atelier comme vous le sous entendez , votre véhicule étant muni d'un avertisseur de crevaison , vous auriez eu une alerte en quittant nos locaux et non le lendemain.
Toute l'équipe de Como Bastille vous souhaite une bonne journée . JV
