Patrick C.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/07/2026
Bonjour, pour être précis, j’ai passé 1h30 juste pour récupérer mon véhicule entre le niveau -1 et le niveau zéro du magasin après le changement d’une batterie. Par ailleurs,j’ai demandé si il pouvait y être mis de l’essence, on m’a dit non puis, on m’a dit oui puis on m’a dit non, et puis enfin ça a été fait! Cela m’avait été refusé car il n’y avait pas assez de personnel, m’a dit un des ouvriers !
J’ai demandé à être rappelé dans l’après-midi, le jour, même pour débriefer avec la commerciale, cela n’a pas été fait. Voilà un service pas à la hauteur des prix et de la marque.
Groupe Como a répondu :
10/07/2026
Bonjour Monsieur Patrick C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés pour le temps d'attente que vous avez subi et pour les confusions concernant le service d'essence. Votre retour met en lumière des aspects essentiels à améliorer, notamment en ce qui concerne la communication et l’efficacité de notre équipe.
Nous prenons ces remarques très au sérieux et allons travailler activement pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir la chance de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David
