Andre B.
Après-vente
- Mercedes Classe CLK
- Achat vérifié le 29/10/2021
Avant de présenter mon véhicule , j'ai téléphoné pour prendre rdv. On m'a affirmé que je pouvais venir à partir De 8h 00; c'est ce que j'ai fait et j'ai dû attendre 3/4 d'heure sous prétexte que je venais pour de la carrosserie et surtout que la personne dévolue à ce service était absente. Deuxième point négatif, alors qu'une grande partie des travaux était prise en charge par mon assureur, et ce d'après mon interlocuteur qui m'a appelé après le passage de l'expert, j'ai dû régler la totalité de la facture. Quant à la qualité de la réparation , il n'y a rien à redire.
Conclusion : s'il y a une prochaine fois, concernant des travaux de carrosserie, je m'adresserai à un garage agrée par l'assureur et je pense que le travail sera aussi bon.
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
3 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
8 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Groupe Como a répondu :
03/11/2021
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David
