j'avais un rendez-vous à 10 heures mais le chef mécanicien a dit qu'il était en retard malgré les arrangements téléphoniques avec la secrétaire, je recommanderais de mieux communiquer entre vous et de ne pas blâmer le client car c'est la deuxième fois que cela se produit. je me référerai à un autre garage à l'avenir.
Ford G. du point de vente
FORD Segny a répondu :
28/04/2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification et discussion avec l'équipe, nous avons constaté que vous aviez rendez-vous à 9h15 et non à 10 heures, peut-être y a t-il eu un malentendu sur l'horaire dès le début ?
L'agenda des rendez-vous étant organisé en avance, nous ne pouvons en effet pas nous permettre d'accepter les véhicules ayant un tel retard afin de ne pas pénaliser tous nos clients. Nous avons tout de même réussi à faire passer votre véhicule le jour même et espérons que cela a su, partiellement, arranger la situation.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Cordialement, l'équipe FORD Segny.
